Retourbeleid – Kloffiecorner
Bij Kloffiecorner willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet blij met je bestelling? Dan gelden de volgende regels:
1. Bedenktijd & herroepingsrecht
- Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
- Je ontvangt het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd werd.
Let op: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten vallen niet onder het herroepingsrecht.
2. Voorwaarden voor retour
- Product moet ongedragen, ongewassen en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Producten die om gezondheids- of hygiënische redenen verzegeld zijn, kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling intact is.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze defect of verkeerd geproduceerd zijn.
3. Retourproces
- Meld je retour altijd eerst aan via kloffiecorner@gmail.com en vermeld je bestelnummer.
- Wij nemen contact op met het fulfilmentcentrum. Je ontvangt van ons daarna de retourinstructies en het juiste retouradres.
- Stuur het product goed verpakt terug en bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
- Retouren die zonder aanmelding worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt.
4. Defecten of verkeerde levering
- Meld schade, verkeerde levering of productiefouten binnen 30 dagen na ontvangst met duidelijke foto’s.
- Wij zorgen voor een vervangend product of volledige terugbetaling, inclusief eventuele retourkosten.
5. Ongeclaimde of niet-bezorgde retouren
Retouren die na 30 dagen niet opnieuw worden verzonden, worden gedoneerd aan een goed doel of verantwoord afgevoerd. Je ontvangt hierover een bericht.
6. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retourzending storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
7. Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
- Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen
- Digitale downloads en cadeaubonnen